Catherine Sartakov: "Eticheta nu este o regulă uscată care leagă oamenii de mână și de picior"

Există cinci fusuri orare între noi. Ceasul de alarmă așteaptă semnul de dimineață de la ora 05:45. Întârzierea este jenantă, dar întârzierea pentru un interviu cu un specialist în etichete este un eșec. Epic fale, în limba Internetului. Apropo, există și etichetă pe net. Aceasta se numește setiket sau netiket. Și nu credeți că experții de comportament corect nu sunt în prezent în cerere: întrebările "este posibil să se sărute la prima dată", "este permisă alăptarea în public" și, în cele din urmă, "cum să mănânci pastele" rămân întotdeauna relevante. Ekaterina Sartakov de la Novosibirsk cunoaște răspunsurile și le împărtășește cu clienții săi. Ea este specialist în etichete.

Femeia în sacou împletită își trase brațele - Ekaterina, ești un avocat prin educație. Cum ai devenit un antrenor de etichete?

- Voi corecta imediat: nu sunt un antrenor de etichete, ci un specialist. Antrenorul este cel mai înalt nivel din ierarhia persoanelor implicate în această afacere. Un specialist este o persoană care înțelege eticheta și sfătuiește regulile de formă bună, o singură dată sau periodic la cererea clientului (un curs de mai multe clase). Pot să mă numesc antrenor când studiez la Școala Europeană de Etichetă. Eticheta de coaching în Rusia se poate număra pe degete. Cu toate acestea, mulți oameni nu se gândesc nici măcar la ierarhie și se numesc antrenori - afacerea tuturor.

Și am început să studiez eticheta pentru mine, tocmai m-am trezit o singură dată și acel cuvânt mi-a fost rotit în cap. Am început să citesc tot ce se întâmpla pe Internet, dar această treaptă a trecut repede - cunoașterea a fost fragmentară și nu exista nici o încredere în surse. Am cumpărat cărți și a devenit din nou plictisitor - în rândul autorilor nu au existat experți cu privire la bunele maniere. Aceasta este după ce am dat peste o carte. Am hotărât că ar fi minunat să merg undeva să învețe, a absolvit facultatea de drept a Universității de Stat din Tomsk și a mers la Moscova pentru primele sale cursuri de etichetă. Am studiat eticheta britanică și franceză la Școala Internațională de Etichetă, Școala Superioară de Etică din Austria și Centrul pentru comunicarea eficientă a lui Ivan Artishevsky. De asemenea, am un mentor - este necesar să devii antrenor de etichetă. Visez despre această zi.

- Îți amintești primul student?

- A fost un grup de organizatori de nunti. La 3 luni după antrenament cu genunchi tremurând, m-am dus la primul grup de formare. Frica a fost vehementă. Vroiam să scot vreo scuză că ma lovit un tramvai, că m-am îmbolnăvit, nu mă duc la curs. Sunt o persoană foarte critică, mi sa părut că am făcut totul rău, dar spre surprinderea și bucuria mea, recenziile au fost bune. Atunci când cunoașterea devine o mulțime, există o dorință naturală de a le împărtăși și, dacă se dovedește, înțelegeți că aceasta este vocația voastră. Acest lucru este minunat! Am decis să devin specialist în etichete, pentru că îmi place să-i fac pe oameni mai buni, să-i ajut să se dezvolte. Este imposibil să nu observați o persoană care este familiarizată cu regulile unui ton bun, el se evidențiază în societate.

Catherine într-o rochie de sifon negru

- Ce învățați elevii? Ce "necazuri" se aplică pentru dvs.?

- Iată mesajul obișnuit: "Catherine, salut. Aș dori să obțin o pregătire individuală. Așa că numai eu și nimeni nu m-am văzut și nu știam deloc ce ... ". Oamenii se simt rușinați să admită că nu știu ceva: cum să se comporte, cum să folosească instrumente și alte subtilități. Autoritatea declar: nu există nimic "așa" în ea. Educația nu este egală cu eticheta. Dacă nu știți cum să mâncați pastele, aceasta nu înseamnă că sunteți necultivat, analfabeți, impoliți și așa mai departe. Aceasta înseamnă că tot nu știți. Pa. Nu ești rău, iar părinții tăi nu sunt rele.

În Rusia, eticheta sa încheiat în timpul domniei lui Nicolae al II-lea și soției sale Alexandra Feodorovna, nepoata Reginei Angliei. Până la începutul anilor 2000, adică 90 de ani, bunele maniere și eticheta de masă din țara noastră au fost subestimate. Am ratat secolul 20, dar 21 - pentru noi.

- Apropo, cum mananci paste?

- Există două modalități, iar experții susțin care este mai bine. Adevărat, cel mai real și corect - există un singur dispozitiv, o furculiță. Dar puțini oameni din Rusia sunt folosiți, ca italieni, pentru a mânca paste din copilarie. Se crede că în Italia numai copii, turiștii și vârstnicii iau o lingură de paste în mâinile lor. Dar regulile se schimbă, iar iubitorii de spaghete recunoscuți astăzi folosesc lingura. Ținem lingura în mâna stângă, furca în dreapta, în cazuri excepționale poți schimba dispozitivele. Eticheta modernă nu interzice utilizarea a două instrumente.

Portret într-un restaurant elegant

- Și ce alte feluri de mâncare insidioase în ceea ce privește eticheta?

- Pui. Mai ales picioarele și aripile. Păsările, care se mănâncă în fiecare casă, într-un restaurant, pot intra în vopsea. În instituții trebuie să mâncăm cu instrumente, separând pulpa de os, tăind carnea de la os până la maxim. În general, nu este ușor să mănânci carne pe os cu instrumente, mai ales că rareori facem asta acasă. Dacă puteți mânca un vas cu o furculiță - mâncați cu o furculiță. Dacă ați început cu două tacâmuri - mâncați două, fără întârziere. În același timp, cea mai bună pregătire este acasă.

Fructele sunt, de asemenea, produse dificile, în conformitate cu eticheta, fructele ar trebui să fie, de asemenea, consumate cu instrumente. Un alt tip de deserturi de meringu, Pavlova - cei care se sfărâmă și pești - nu suntem obișnuiți să mănâncă pește întreg cu un cuțit de pește, la început va fi dificil. Apropo, o salata cu frunze mari si arugula poate fi, de asemenea, jenant la inceput.

Dacă nu știți cum să manevrați curatele, nu comandați-o într-un restaurant - lucrați într-o atmosferă relaxată. Sau să furi gazda evenimentului.

Catherine într-o rochie neagră strict - În ceea ce privește educația. De la ce vârstă aveți nevoie pentru a insufla maniere bune? Ești implicat (ă) în copii?

- Părinți - acesta este cel de-al doilea grup de studenți. Lucrez cu copii de peste șapte ani. Se întâmplă că părinții cer să lucreze cu un copil de 4-5 ani, în acest caz propun să țin o lecție cu adulții, astfel încât ei să introducă copilul la regulile de etichetă în viața lor de zi cu zi folosind propriul exemplu. Cei mai buni profesori pentru un copil mic sunt părinții săi, iar cea mai bună vârstă, oricum, este de 3-4 ani. De regulă, mamele și tații înțeleg că schimbarea începe de la sine și, înainte de a-și învăța copilul, ar fi bine să se facă eticheta normei de zi cu zi. Un copil ar trebui nu numai să audă, ci și să vadă totul în mod clar, folosind exemplul părinților săi. Eticheta - aceasta nu este o regulă uscată, nu un fel de reguli care leagă oamenii de mână și picior.

Te învăț să fii tu însuți, dar nu uita de tact, curtoazie, atenție, constrângere. Nu blocați emoțiile, și anume restrângerea. Eu nu sunt Mary Poppins, sunt o persoană vie care știe cât de bune sunt regulile tonului, cât de versatilă și că ajută în situații nefamiliare.

- Ai spus că părinții sunt cel de-al doilea cel mai mare public? Și cine are mai mult eticheta?

- În primul rând, oamenii din sfera de afaceri. Ele trebuie să corespundă poziției ridicate a poziției lor. Ei înțeleg că manierele vor spune despre o persoană mai bună decât orice prezentare. Ei nu spun la masă: "Am fost antrenat pe etichetă", dar o persoană care a fost angajată și utilizează cunoașterea etichetei este recunoscută ușor de încrederea sa în manipularea dispozitivelor, șervețelului și ușurința de comportament. Dacă o persoană urmează automat eticheta, creierul său este ocupat doar cu gânduri de afaceri. În general, oamenii vin la studii de la 20 la 45 de ani. Există mai multe femei decât bărbați.

Râzând fata în sacou aruncată peste - Cât timp puteți învăța regulile de ton bun?

- Poți să citești cartea și să-ți amintești. Întrebarea este: cât de repede veți începe să folosiți cunoștințele? Pentru a aplica regulile, trebuie să le rețineți în fiecare zi. Cineva are nevoie de două luni, alții au un an. Am practicat eticheta din 2013 și încă învăț regulile până în ziua de azi. Puteți afla informații pentru o clasă de master, dar sarcina antrenorului se face atunci când normele devin norme. Modelele sunt bune când sunt naturale.

- În prezent, toate naturale sunt la modă: nașterea naturală, eco-nutriția. Există comunități de susținători ai alăptării deschise, care cred că nu este nimic mai bun pentru un copil și naturalețea procesului nu va ofensa pe nimeni. Ce spune eticheta despre asta?

- Nu există o regulă specială. Voi spune: "Nu este recomandat". Am asistat la un caz în care o femeie alăpta într-un restaurant și un alt oaspete nu-i plăcea. Administratorul a trebuit să-i ceară mamei să nu mai hrănească. Acest caz sugerează că, în ciuda tuturor argumentelor privind naturalețea procesului, nu toți sunt mulțumiți și trebuie să vadă cum mănâncă bebelușul.

Nu toate procesele naturale sunt frumoase și plăcute altora, deși sunt naturale, sacramentul trebuie păstrat. Eticheta îi învață să respecte granițele proprii și ale altora.

Zâmbet moale în ochi căprui - Ce crezi că vorbești despre mobil în transport? Negociatorii nu sunt interesați de pasageri, indiferent dacă doresc să știe "despre Petrovs curat" și orice altă știre despre străini. Este și aceasta o încălcare a frontierelor? Cât timp puteți vorbi pe telefonul mobil în transportul public?

- Cred că, în general, este imposibil să vorbim despre mobil în transportul public și în mediul oamenilor, mai ales dacă nu este un mediu de lucru și suntem într-un restaurant sau mergem cu un prieten. Singurul lucru pe care îl pot face este să spun: "Scuze, nu pot vorbi acum. Pot să te sun înapoi în 30 de minute? "Sau" Sună-mă înapoi, te rog, în 30 de minute, dacă este convenabil pentru tine, din păcate acum nu e foarte convenabil să ai o conversație ". Poate fi mai scurtă: "Ne pare rău, nu mă simt confortabil să vorbesc acum, voi fi în 10 minute." Unele explicații puține pot fi date. Dacă înțeleg că apelul suferă, am oprit sunetul și am sunat mai târziu. Pentru că nimeni nu este interesat să asculte ceea ce vorbesc. Oamenii se ocupă de afacerea lor, iar poluarea informațiilor, desigur, enervantă.

- Și cât timp pot aștepta mesaje pe rețelele sociale? Există legi de bune maniere pe Internet? Sau din punctul de vedere al etichetei există o lipsă de greutate?

- Este recomandabil să răspundeți la mesaj într-o zi. Dacă ați deschis un mesaj, dar nu puteți răspunde imediat, cel puțin în următoarea oră, scrieți ceea ce nu puteți răspunde acum, dar puteți în timpul și în acest timp. Dacă corespondența este de afaceri, atunci uităm de emoticoane, urmărim silaba. Întotdeauna recitiți mesajele, verificați ortografia. Literația și corectitudinea sunt necesare pe paginile de rețele sociale, deoarece un profil deschis nu este un spațiu privat. Pagina dvs. poate fi vizualizată atunci când aplicați pentru o slujbă, de exemplu, HR sau serviciu de securitate.

- Ai spus că femeile sunt mai interesate de etichetă decât bărbații. Vă ofer un blitz de sex feminin. Întrebarea unu: cum să te îmbraci pentru o întâlnire?

- Să vedem mai întâi dacă data? Dacă invitația pentru weekend a venit joi, vineri sau zi, atunci, ca o adevărată doamnă, femeia ar trebui să răspundă: "Am deja planuri". Deoarece propunerea trebuie să vină cel puțin trei zile. Mai ales dacă vorbim despre începutul unei relații. Prima întâlnire este ca și cum am pune fundația, momentul în care marchează granițele într-o relație cu noi înșine. La fel cu hainele. Purtați o bluză cu un gât adânc și cu tocuri înalte - nu vă surprindeți dacă cunoștința dvs. se va comporta mai îndrăzneț decât vă puteți imagina. Vino în trening - nu fi descurajat dacă a doua întâlnire nu va fi. Consider că este potrivit să fie un stil romantic discret: o rochie chiar sub genunchi și pantofi cu un călcâi stabil. Sălbații cu toc înalt și fusta cu creion imobilizează și distrug mersul pe jos al orașului.

Portret portret într-o jachetă aruncată peste. - Ce băuturi la comandă?

- Nu cred că un pahar infricosator de vin alb sau roșu care să însoțească cina. Un pahar. Nu mai este. Un pahar de apă - 100%. Pentru carne sau pește - un pahar de vin.

- Este posibil să te săruți la prima întâlnire?

- Ca specialist în etichetă, nu recomand. Frontierele sunt granițe, fundația este fundația. Luați masa, umblați, uitați-vă la stele și du-te acasă. Nu va fi mai rău.

- Cum să te comporți într-o vizită la părinții bărbaților? Despre ce să vorbim? Există subiecte de tabu?

- Comportamentul trebuie să te caracterizeze ca o persoană. Fii atent, discret, tactic și punctual. În prima întâlnire, părinții bărbatului pentru tine sunt oameni necunoscuți. Nu-ți cunoașteți temperamentul, reacțiile la declarațiile și gândurile voastre, așa că simțiți-vă pentru atmosferă. Dacă nu știți la ce să spuneți, adresați-vă o întrebare despre sport, cinema, cărți, artă, viața culturală a orașului, realizări științifice, vreme, natură, alimente, instituții. Vorbiți despre subiecte comune anti-conflict.

Subiectele de tabu sunt politica, religia, banii și sănătatea. Nu trebuie să te interesează: "Te îmbolnăvești? Care sunt tratamentele? "Comunicarea ar trebui să fie pozitivă.

Când vă întâlniți personal, faceți o primă impresie, chiar dacă vi sa spus deja despre dvs. Dacă veniți acasă pentru o cină de familie într-o mini-fustă sau într-o rochie de bandaj cu părul colectat și machiajul de seară, va fi cel puțin ciudat. Relevanța este regula de aur. Țineți-vă postura și zâmbetul, zâmbetul, apropo, deseori subestimați și ea este bagheta magică. Gândiți-vă la scenariul minim, la zece întrebări. Și fii sincer.

- Și în cele din urmă, ce cărți despre etichetă vă recomandați să citiți?

- "Un set complet de reguli de comunicare seculară și de afaceri" Tatiana Belousova. Există, de asemenea, o carte a fondatorului Școlii de Protocol din Washington, Dorothy Johnson și Liv Tyler, "Nu puneți un smartphone pe masă. Reguli de etichetă care vă vor ajuta să fiți mereu la vârf. " Există multe momente bune, îmi place cum sunt stabilite regulile, dar interpretarea este americană. La unele puncte, aceasta diferă de eticheta engleză și franceză, care este urmată în Rusia. De asemenea, sfătuiesc "365 regulile de etichetă, care este util pentru fiecare copil să știe" Cheryl Eberle. Înainte de a cumpăra o carte, Google: "Cine este autorul? Este un specialist în etichete? Unde a studiat? Care este educația lui? "Verificarea este un obicei bun.

Sprijiniți proiectul - partajați link-ul, mulțumesc!

Pagina principală

10039

Vasilina Smotrina: "Cei șase fii ai mei sunt asistenții mei"

Mama a șase fii ai lui Vasilina Smotrina este sigură: chiar și într-o familie mare, o femeie ar trebui să găsească timp pentru auto-dezvoltare, să fie frumoasă și activă din punct de vedere fizic. Despre modul în care ea face totul și ce hacking de viață folosește - într-un interviu pentru portalul womenadvicesforlife.info.